CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ARTÍCULO 1 – APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web good-laser.eu. El sitio good-laser.eu está gestionado por la empresa CREADIL SAS. El Vendedor se define a continuación como CREADIL, SAS con un capital social de 200.000 euros, con domicilio social en 410 Rue le Chatelier 38090 VAULX MILIEU (FRANCIA), registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Vienne (R.C.S. Vienne 851 692 657). Se entiende por Cliente a la persona con la que se establece la relación de compraventa y a quien se le factura el pedido. Cualquier pedido realizado en el sitio good-laser.eu implica el conocimiento y la aceptación por parte del Cliente de la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta. CREADIL se reserva el derecho de modificar o adaptar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En este caso, solo se aplicarán las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de realizar el pedido.

ARTÍCULO 2 – PEDIDOS

2.1 Los pedidos solo pueden realizarse en el sitio web good-laser.eu.

2.2 El francés es el único idioma disponible para la formalización del contrato de venta.

2.3 La disponibilidad de los productos se muestra en el sitio web good-laser.eu.

2.4 Cualquier presupuesto ofrecido al Cliente por CREADIL será válido durante un mes a partir de la fecha de emisión.

2.5 Las características de los productos están indicadas en cada página de producto. Las fotografías y los elementos descriptivos de los productos no tienen carácter contractual. En caso de errores, CREADIL no se hace responsable. Los fabricantes pueden cambiar sin previo aviso las características técnicas de los productos referenciados en el sitio web good-laser.eu. CREADIL puede actualizar y modificar las características de los productos o retirarlos de la venta en cualquier momento.

2.6 En caso de indisponibilidad de un producto, CREADIL contactará al Cliente lo antes posible. Se informará de los plazos de disponibilidad del producto. Si el Cliente no desea esperar o si el producto está definitivamente indisponible y el pedido ya ha sido pagado, CREADIL se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo de 30 días desde la fecha de pago.

2.7 Cualquier pedido realizado en good-laser.eu puede generar la creación de una Cuenta de Cliente. El acceso a la Cuenta de Cliente se realiza mediante el identificador y la contraseña proporcionados por CREADIL. CREADIL no se hace responsable de las acciones realizadas por un tercero que haya obtenido acceso a la cuenta.

2.8 Para realizar un pedido en good-laser.eu, el Cliente debe seguir varios pasos, incluida la selección de productos, la identificación en la sección «realizar pedido», la aceptación del resumen del pedido, las condiciones generales de venta y los métodos de pago.

2.9 La marcación de la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Venta y el clic en «PEDIR» constituyen una firma electrónica y manuscrita, aceptación irrevocable y sin reservas.

2.10 El número de pedido proporcionado es indicativo y no corresponde a la factura, la cual se entrega con el pedido.

2.11 Los pedidos pueden cancelarse automáticamente si no se recibe el pago en un plazo de 5 días hábiles para transferencia bancaria y 10 días para cheque.

2.12 El Cliente puede cancelar su pedido antes de su envío.

2.13 La información proporcionada por el Cliente es vinculante, por lo que CREADIL no se hace responsable de errores que retrasen la entrega.

2.14 Es posible realizar pedidos de productos no disponibles en stock con un plazo de entrega indicado.

ARTÍCULO 3 – PRECIOS

3.1 Todos los precios están en euros, excluyendo o incluyendo IVA y sin incluir gastos de envío.

3.2 CREADIL puede modificar los precios en cualquier momento, pero aplica los vigentes en el momento del pedido.

3.3 Los productos siguen siendo propiedad de CREADIL hasta el pago total, pero los riesgos se transfieren al Cliente al recibirlos.

3.4 Los gastos de envío se calculan automáticamente y aparecen en el resumen del pedido.

ARTÍCULO 4 – ENTREGA Y TRANSPORTE

4.1 La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente o en un punto de recogida.

4.2 Los plazos de entrega en Europa son de 4 a 5 días laborables.

4.3 Si se supera el plazo de entrega en más de 7 días, el Cliente puede cancelar el pedido y solicitar un reembolso.

4.4 Si el pedido no es recogido a tiempo, se devolverá a CREADIL con costos a cargo del Cliente.

4.5 CREADIL no se hace responsable de retrasos por fuerza mayor o por el Cliente.

4.6 CREADIL se reserva el derecho de elegir el transportista y no es responsable si el Cliente elige un transportista diferente.

4.7 CREADIL se reserva el derecho de rescisión del envío.

ARTÍCULO 5 – CONFORMIDAD

5.1 El Cliente está obligado a comprobar la conformidad de los bienes entregados antes de firmar cualquier documento de entrega. En caso de constatar alguna anomalía, el Cliente deberá indicar sus reservas, seguidas de su firma, directamente en el documento de entrega. Si se detecta alguna anomalía grave (embalaje dañado o abierto, productos faltantes o dañados, etc.), el Cliente deberá rechazar el paquete y especificar en el documento de entrega los motivos de su negativa a aceptar el paquete. Esta verificación se considerará efectuada desde el momento en que el Cliente, o cualquier persona autorizada para recibir el paquete en su nombre, haya firmado el documento de entrega.

5.2 En caso de no manifestar reservas en el momento de la entrega, y si el cliente constata que el material está dañado, el Cliente deberá emitir sus reservas a CREADIL, mediante carta certificada con acuse de recibo, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido. . Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no podrá ser aceptada, de acuerdo con las condiciones generales de los transportistas.

5.3 CREADIL se compromete a reembolsar o cambiar los productos que no se ajusten al pedido del Cliente. El Cliente deberá enviar su solicitud por escrito a través del formulario de contacto del sitio web good-laser.eu o por carta certificada con acuse de recibo a CREADIL dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega. Esta reclamación relativa a la no conformidad de un producto en relación con su pedido deberá ir acompañada de la elección por parte del Cliente entre el reembolso o el cambio. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no será aceptada. Cualquier solicitud de cambio por parte del Cliente deberá cumplir el procedimiento definido en el artículo 6.

5.4 En los casos a que se refiere este Artículo 5, la devolución de productos sólo se aceptará si el producto se devuelve completo, en su estado original (embalaje original, instrucciones, accesorios, etc.). En estos mismos casos los gastos de devolución serán reembolsados ​​por CREADIL.

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1 El Cliente dispone de un plazo legal de 14 días de derecho de desistimiento desde la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga. Para gestionar esta devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CREADIL a través del formulario de contacto o directamente por teléfono. Según establece la ley, el derecho de desistimiento sólo se aplica a los artículos devueltos sin abrir para consumibles, sin usar, en su embalaje original y por tanto en perfecto estado para el equipo.

6.2 Para optimizar las condiciones de devolución del/los producto(s), es imprescindible que la devolución sea aprobada previamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente, que enviará un acuerdo de devolución al Cliente. La aprobación podrá ser denegada en caso de incumplimiento de las condiciones de desistimiento. La devolución sólo podrá aceptarse si el producto se encuentra en perfectas condiciones, es decir en su embalaje original, sin abrir (excluyendo materiales) y sin daños. Los artículos devueltos por el Cliente que estén abiertos (excluido el equipo), dañados o en mal estado serán rechazados en virtud del derecho de desistimiento. El cliente es responsable de los costes de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables si el pedido supera el importe de 200€ ya que Creadil ofrece la solución de envío gratuito a partir de 200€. Para cualquier pedido inferior a 200€, Creadil reembolsará al Cliente el importe correspondiente al envío no exprés. Según el derecho consuetudinario, las mercancías viajan por cuenta y riesgo del cliente. CREADIL recomienda al Cliente contratar todos los seguros necesarios para cubrir estos riesgos así como todas las precauciones para la protección del producto. El reembolso al Cliente se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente utilizada para la compra en un plazo máximo de 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto por Creadil.

6.3 De acuerdo con las disposiciones vigentes, CREADIL no aceptará la devolución de consumibles cuando hayan sido desprecintados por el Cliente.

ARTÍCULO 7 – PAGO

7.1 Los pedidos se pagarán en efectivo el día del pedido para pagos con tarjeta bancaria (CB, Mastercard, VISA) y a través del servicio Paypal. El ingreso de información bancaria se realiza en un servidor seguro para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información proporcionada durante la transacción bancaria.

7.2 El pago mediante transferencia bancaria está disponible y deberá realizarse y recibirse por Creadil dentro de los 5 días siguientes a la validación del pedido por parte del Cliente y de los 10 días para el pago con cheque. En caso de no pago después de este plazo. CREADIL se reserva el derecho de cancelar el pedido.

7.3 El pedido sólo se considerará aceptado por CREADIL cuando los centros de pago bancarios correspondientes hayan dado su conformidad y CREADIL haya validado el pedido respecto a sus criterios de aceptación de riesgos.

7.4 Para limitar el fraude, CREADIL se reserva el derecho de solicitar al Cliente que proporcione prueba de identidad y dirección al aceptar la venta. En este caso, el pedido se tramitará tras la recepción de dichos documentos. CREADIL se reserva el derecho de cancelar el pedido si no recibe dichos documentos justificativos o si recibe documentos justificativos que se consideran no conformes.

ARTÍCULO 8 – GARANTÍA

8.1 Garantías legales

8.1.1 Los productos vendidos en el sitio web sitegood-laser.eu se benefician todos de la aplicación de la garantía legal de vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, y de la garantía legal de conformidad de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo.

El Cliente podrá ejercer estas garantías enviando su solicitud a: SAS CREADIL, 410 Rue le Chatelier 38090 VAULX MILEU o a través del formulario de contacto del Sitio o directamente por teléfono al +33 (0)9 77 92 15 08.

Cuando el Cliente particular (no profesional) actúa bajo la garantía legal de conformidad, deberá:

– Disfrutará de un plazo de dos años desde la entrega de los bienes para ejercitar sus acciones;

– Podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;

– Estará exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del mismo, salvo que se trate de bienes usados ​​en cuyo caso el plazo se fija en seis meses.

La garantía de conformidad se aplicará independientemente de la garantía comercial concedida.

El Cliente también puede decidir hacer efectiva la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta en de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

8.1.2 Para los Clientes Profesionales, las garantías anteriores contra vicios ocultos y de conformidad se reducen a un año a partir de la fecha de entrega del producto, con excepción de las piezas de desgaste definidas sin limitación alguna en el artículo 8.9.

8.2 Si surge un problema con el producto o productos adquiridos en el sitio good-laser.eu, el Cliente deberá ponerse en contacto con CREADIL mediante carta certificada con acuse de recibo a 410 Rue le Chatelier 38090 VAULX MILIEU (FRANCIA) o mediante el formulario de contacto de el Sitio o directamente por teléfono al +33 (0)9 77 92 15 08

8.3 Garantía del fabricante

Los productos bajo garantía comercial del fabricante están expresamente indicados como tales en la ficha de producto de dicho producto. En ausencia de dicha precisión, el producto no se beneficia de la garantía del fabricante. En el caso de que la garantía comercial la proporcione el Fabricante, el Cliente podrá entonces ponerse en contacto directamente con el Fabricante, sin pasar por CREADIL, que no proporciona ninguna garantía contractual comercial con respecto a estos productos, con excepción de lo dispuesto en los artículos 8.1. y 8.2. . No obstante, CREADIL pondrá sus servicios a disposición del Cliente para ayudarle en sus relaciones con el Fabricante. CREADIL apoya la garantía comercial del artículo 8.2 para determinados productos específicamente identificados en la ficha del producto, los diferentes casos de devoluciones en garantía se explicarán al cliente mediante simple solicitud telefónica. CREADIL rechazará cualquier devolución de mercancía fuera de este marco contractual.

8.4.1 Para una devolución desde Francia metropolitana, si el defecto ha sido identificado como dentro del ámbito de aplicación de la garantía legal o comercial, los gastos de envío generados por una devolución de los productos en garantía correrán a cargo de CREADIL. CREADIL emitirá un vale de devolución al cliente para el envío del equipo al servicio postventa.

8.4.2 Para todos los demás países no mencionados en el apartado 8.5a, si el defecto ha sido correctamente identificado como comprendido en el ámbito de la garantía comercial, los gastos de envío ocasionados por la devolución de los productos en garantía correrán a cargo del CLIENTE.

8.5 Los costes de devolución del producto al cliente correrán a cargo de Creadil o de sus proveedores, si el defecto ha sido identificado como dentro del ámbito de la garantía. Y esto es cierto para todos los países.

8.6 Si el problema con el producto devuelto por el cliente resulta estar fuera del ámbito de las garantías o términos comerciales, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. Sin embargo, Creadil no solicitará ningún reembolso al cliente por el envío inicial del equipo para el servicio posventa.

8.7 Previo acuerdo del cliente, y con vistas a reducir tiempos y costes, se podrá efectuar la devolución de la(s) pieza(s) a cambiar al cliente en lugar de la devolución del equipo. Las piezas defectuosas deben enviarse a Creadil antes de devolver las piezas de repuesto.

8.8 Algunas piezas del equipo contratado por el cliente son piezas de desgaste y no pueden tenerse en cuenta en las garantías legales y comerciales. Nuestros técnicos están a su disposición para indicarle las piezas en cuestión.

8.9 Por razones de seguridad y protección del equipo durante el transporte, cualquier producto devuelto por el CLIENTE a CREADIL deberá realizarse en el embalaje original del equipo. CREADIL se reserva el derecho de rechazar en el momento de la recepción un producto recibido en un embalaje distinto al original del equipo.

8.10 De acuerdo con la ley, los repuestos estarán disponibles durante un mínimo de 2 años a partir de la fecha de compra del nuevo equipo por parte del cliente.

ARTÍCULO 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, imágenes, fotografías, logotipos y creaciones textuales o gráficas reproducidas e integradas en el sitio good-laser.eu están protegidos en particular por la propiedad intelectual y los derechos de autor. De acuerdo con las disposiciones del código de propiedad intelectual, sólo se autoriza el uso para fines privados. Cualquier reproducción total o parcial del Sitio good-laser.eu queda estrictamente prohibida.

ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD

10.1 Las fotografías que aparecen en las fichas de producto no tienen carácter contractual. El Cliente deberá asegurarse de las características técnicas de los productos antes de realizar el pedido tal y como se describe en la ficha del producto.

10.2 CREADIL no será responsable en caso de error entre las características del producto, su ilustración y sus condiciones de venta.

10.3 La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos debido a una incompatibilidad de hardware no podrá dar lugar a ninguna indemnización o reembolso ni al cuestionamiento de la responsabilidad de CREADIL. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de la compatibilidad del equipo que solicita.

10.4 En lo que respecta a las compras profesionales en el sitio good-laser.eu, se recuerda que CREADIL declina toda responsabilidad por los daños que puedan producirse como consecuencia de la compra de productos para uso profesional. CREADIL no se hace responsable de ninguna pérdida operativa sufrida por un profesional como consecuencia del uso de los productos o de un retraso en la entrega.

10.5 CREADIL también declina cualquier responsabilidad por el uso o uso anormal que pueda hacerse de los productos adquiridos en el Sitio good-laser.eu. Por tanto, CREADIL no podrá ser considerado responsable en caso de impresiones 3D cuyo uso pudiera ser contrario a la ley o a las prácticas habituales y normalmente esperadas para dicho producto.

10.6 El cliente se compromete a leer la documentación proporcionada por el fabricante (y puesta a disposición por CREADIL) para sus productos, y a cumplir íntegramente las condiciones de uso de los productos emitidas por el fabricante. CREADIL no se hace responsable de ningún daño resultante del uso de los productos no conforme con la documentación del fabricante.

ARTÍCULO 11 – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier pregunta, reclamación o necesidad de información, el Servicio de Atención al Cliente está a disposición de los visitantes del sitio web good-laser.eu a través de: – El formulario de contacto – Por teléfono al +33 (0)9 77 92 15 08 – Por correo a la dirección CREADIL, 410 Rue le Chatelier 38090 VAULX MILIEU (FRANCIA).

ARTICULO 12 – SERVICIO TECNICO

Creadil puede proporcionar un servicio técnico (reparación, sustitución de piezas) a petición del cliente y con el acuerdo de Creadil. Luego se proporcionará una cotización al cliente. El presupuesto incluirá los siguientes elementos: – Coste de envío y reenvío del equipo – Coste de las piezas a cambiar – Mano de obra: 70€ sin IVA/hora

ARTÍCULO 13 – DATOS PERSONALES E INFORMÁTICOS

La información recogida al realizar un pedido en el sitio web good-laser.eu se registra en un archivo informático con el fin de realizar el seguimiento de los pedidos de productos, su procesamiento, su entrega y la aplicación de garantías legales y comerciales.

Se conservan durante 5 años y tienen como finalidad asegurar la aplicación de las condiciones de garantía así como los servicios técnicos postventa.

De acuerdo con la ley de “Protección de Datos”, usted puede ejercer su derecho de acceso a los datos que le conciernen y de rectificación de los mismos contactando con nuestros servicios.

Le informamos de la existencia de la lista de exclusión de llamadas telefónicas de “Bloctel”, en la que puede inscribirse aquí: bloctel.gouv.fr