Condizioni generali di vendita
ARTICOLO 1 – APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web good-laser.eu. Il sito good-laser.eu è gestito dalla società CREADIL SAS. Il Venditore è definito di seguito come CREADIL, SAS con un capitale sociale di 200.000 euro, con sede legale situata in 410 Rue le Chatelier 38090 VAULX MILIEU, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Vienne (R.C.S. Vienne 851 692 657). Il Cliente è inteso come la persona fisica o giuridica con cui si instaura il rapporto di acquisto-vendita e alla quale viene emessa la fattura per l’ordine. Effettuare un ordine sul sito good-laser.eu implica la presa di conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nella loro interezza da parte del Cliente. CREADIL si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, saranno applicabili solo le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’ordine.
ARTICOLO 2 – ORDINI
2.1 Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente sul sito good-laser.eu.
2.2 La lingua utilizzata per la conclusione del contratto di vendita è esclusivamente il francese.
2.3 La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito good-laser.eu.
2.4 Qualsiasi preventivo fornito al Cliente da CREADIL rimarrà valido per un mese dalla data di emissione.
2.5 Le caratteristiche dei prodotti sono specificate su ciascuna pagina prodotto. Le fotografie e gli elementi descrittivi dei prodotti non rientrano nel campo contrattuale. In caso di errori in tali elementi, CREADIL non potrà essere ritenuta responsabile. I produttori possono modificare senza preavviso le caratteristiche tecniche dei prodotti elencati sul sito good-laser.eu. CREADIL si riserva il diritto di aggiornare e modificare le caratteristiche dei prodotti in qualsiasi momento, nonché di ritirarli dalla vendita.
2.6 In caso di indisponibilità di un prodotto, CREADIL contatterà il Cliente il prima possibile per informarlo sui tempi di disponibilità. Se il Cliente non desidera attendere o se il prodotto è definitivamente non disponibile, e nel caso in cui l’ordine sia stato pagato, CREADIL si impegna a rimborsare il Cliente entro 30 giorni dalla data di pagamento.
2.7 Ogni ordine effettuato su good-laser.eu può generare la creazione di un Account Cliente. L’accesso all’Account Cliente avviene tramite l’identificativo e la password forniti da CREADIL. CREADIL non sarà responsabile di eventuali azioni effettuate tramite o sul proprio Account Cliente da terzi.
2.8 Per effettuare un ordine su good-laser.eu, il Cliente segue le diverse fasi dell’ordine, tra cui la selezione del prodotto, l’identificazione tramite la sezione “ordina”, l’accettazione del riepilogo dell’ordine, l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e delle modalità di pagamento, e la finalizzazione dell’ordine.
2.9 La spunta della casella di accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e il clic sul pulsante “ORDINA” convalidano l’ordine, costituendo una firma elettronica e un’accettazione irrevocabile e senza riserve dell’ordine e delle Condizioni Generali di Vendita.
2.10 Il numero d’ordine del Cliente è fornito a titolo indicativo e non corrisponde alla fattura, che viene fornita al momento della consegna.
2.11 Gli ordini effettuati su good-laser.eu possono essere automaticamente annullati in caso di mancato pagamento entro 5 giorni lavorativi per bonifici bancari e 10 giorni per pagamenti con assegno.
2.12 Il Cliente può annullare l’ordine fino a quando non è stato trasmesso ai servizi logistici.
2.13 Le informazioni fornite dal Cliente (nome, indirizzo) sono vincolanti e CREADIL non sarà responsabile di eventuali errori.
2.14 Il Cliente può ordinare un prodotto non ancora disponibile per la consegna, che sarà riservato a suo nome.
ARTICOLO 3 – PREZZI
3.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro IVA esclusa o inclusa e possono variare in caso di modifica dell’aliquota IVA.
3.2 CREADIL si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, applicando quelli in vigore al momento dell’ordine.
3.3 I prodotti rimangono di proprietà di CREADIL fino al pagamento completo.
3.4 Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente.
ARTICOLO 4 – CONSEGNA E TRASPORTO
4.1 La consegna avviene tramite consegna diretta al Cliente o presso un punto di ritiro.
4.2 I tempi di consegna in Europa sono di 4-5 giorni lavorativi.
4.3 La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente.
4.4 Se la consegna ritarda oltre 7 giorni, il Cliente può annullare l’ordine.
4.5 Se la merce non viene ritirata nei tempi previsti, sarà restituita a CREADIL e le spese di ritorno e rispedizione saranno a carico del Cliente.
4.6 CREADIL non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o imputabili al Cliente.
4.7 CREADIL si riserva il diritto di scegliere il corriere.
ARTICOLO 5 – CONFORMITÀ
5.1 Il Cliente è tenuto a verificare la conformità della merce consegnata prima di firmare qualsiasi documento di consegna. In caso di constatazione di un’anomalia, il Cliente dovrà indicare le proprie riserve, seguite dalla propria firma, direttamente sul documento di consegna. Qualora venga riscontrata un’anomalia grave (imballo danneggiato o aperto, prodotti mancanti o danneggiati, ecc.), il Cliente dovrà rifiutare il pacco e specificare sul documento di consegna i motivi del rifiuto di accettazione del pacco. Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui il Cliente, o chiunque sia autorizzato a ricevere il pacco per suo conto, firma il documento di consegna.
5.2 In caso di mancata espressione di riserve alla consegna e qualora il cliente riscontri danni all’apparecchiatura, il Cliente dovrà esprimere le proprie riserve a CREADIL, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. . Ogni reclamo presentato al di fuori di questo periodo non potrà essere accettato, in conformità con i termini e le condizioni generali dei vettori.
5.3 CREADIL si impegna a rimborsare o sostituire i prodotti che non siano conformi all’ordine del Cliente. Il Cliente dovrà quindi inviare la sua richiesta per iscritto tramite il modulo di contatto presente sul sito good-laser.eu o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a CREADIL entro 15 giorni dalla data di consegna. Tale reclamo relativo alla non conformità di un prodotto rispetto al suo ordine dovrà essere accompagnato dalla scelta del Cliente tra rimborso o sostituzione. Non saranno accettati reclami presentati al di fuori di questo periodo. Ogni richiesta di cambio da parte del Cliente dovrà rispettare la procedura definita all’articolo 6.
5.4 Nei casi di cui al presente Articolo 5, la restituzione dei prodotti sarà accettata solo per i prodotti restituiti integri, nelle loro condizioni originali (imballo originale, istruzioni, accessori, ecc.). Negli stessi casi le spese di restituzione saranno rimborsate da CREADIL.
ARTICOLO 6a – DIRITTO DI RECESSO
6a.1 Il Cliente ha un termine legale di 14 giorni dal ricevimento del suo ordine per esercitare il diritto di recesso per restituire qualsiasi articolo che non gli soddisfi. Per effettuare tale reso, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti CREADIL tramite il modulo di contatto o direttamente telefonicamente. Come previsto dalla legge, il diritto di recesso si applica esclusivamente agli articoli restituiti integri per quanto riguarda i materiali di consumo, non utilizzati, nella loro confezione originale e quindi in perfette condizioni di conservazione.
6a.2 Per ottimizzare le condizioni di restituzione del/i prodotto/i, è indispensabile che il reso venga preventivamente approvato dal nostro Servizio Clienti, che invierà al Cliente un accordo di reso. L’approvazione può essere rifiutata in caso di inosservanza delle condizioni di recesso. Il reso potrà essere accettato solo se il prodotto è in perfette condizioni, vale a dire nella sua confezione originale, non aperta (esclusi i materiali) e non danneggiata. Gli articoli restituiti dal Cliente aperti (esclusa l’attrezzatura), danneggiati o in cattive condizioni saranno rifiutati ai sensi del diritto di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili se l’ordine supera l’importo di 200 €, poiché Creadil offre la soluzione della spedizione gratuita a partire da 200 €. Per qualsiasi ordine inferiore a 200 €, Creadil rimborserà al Cliente la tariffa della consegna non espressa. Secondo il diritto comune, le merci viaggiano a rischio del Cliente. CREADIL raccomanda al Cliente di stipulare tutte le assicurazioni necessarie a coprire tali rischi nonché tutte le precauzioni per la protezione del prodotto. Il rimborso al Cliente verrà effettuato tramite accredito sul conto corrente bancario utilizzato dal Cliente per l’acquisto entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto da parte di Creadil.
6a.3 Conformemente alle disposizioni vigenti, CREADIL non accetterà la restituzione di materiali di consumo quando gli stessi siano stati aperti dal Cliente.
ARTICOLO 7 – PAGAMENTO
7.1 Gli ordini devono essere pagati in contanti il giorno dell’ordine per i pagamenti con carta di credito (CB, Mastercard, VISA) e tramite il servizio Paypal. L’inserimento delle informazioni bancarie avviene su un server sicuro per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni fornite durante la transazione bancaria.
7.2 È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, che dovrà essere effettuato e ricevuto da Creadil entro 5 giorni dalla convalida dell’ordine da parte del Cliente e 10 giorni per il pagamento tramite assegno. In caso di mancato pagamento dopo tale termine. CREADIL si riserva il diritto di annullare l’ordine.
7.3 L’ordine sarà considerato accettato da CREADIL solo quando i centri di pagamento bancari competenti avranno dato il loro consenso e CREADIL avrà convalidato l’ordine rispetto ai suoi criteri di accettazione del rischio.
7.4 Al fine di limitare le frodi, CREADIL si riserva il diritto di chiedere al Cliente di fornire una prova della propria identità e del proprio indirizzo al momento dell’accettazione della vendita. In questo caso l’ordine verrà elaborato al ricevimento di tali documenti. CREADIL si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di mancata ricezione di tali documenti giustificativi o di ricezione di documenti giustificativi ritenuti non conformi.
ARTICOLO 8 – GARANZIA
8.1 Garanzie legali
8.1.1 I prodotti venduti sul Sitogood-laser.eu beneficiano tutti dell’applicazione della garanzia legale dei vizi nascosti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, e della garanzia legale di conformità secondo quanto disposto dall’articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Cliente potrà esercitare tali garanzie inviando la propria richiesta a: SAS CREADIL, 410 Rue le Chatelier 38090 VAULX MILEU (Francia )oppure tramite il modulo di contatto presente sul Sito o direttamente per telefono al numero +33 (09) 77 92 15 08.
Quando il Cliente privato (non professionista) agisce in virtù della garanzia legale di conformità, egli:
– Beneficierà di un termine di due anni dalla consegna della merce per agire;
– Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene alle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del consumo;
– Sarà esentato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene, fatta eccezione per i beni di seconda mano per i quali il termine è fissato in sei mesi.
La garanzia di conformità si applicherà indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa.
Il Cliente potrà altresì decidere di avvalersi della garanzia per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’art. 1641 del Codice Civile e, in tal caso, potrà scegliere tra la risoluzione del contratto di vendita o una riduzione del prezzo di vendita. ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile.
8.1.2 Per i Clienti Professionali, le suddette garanzie contro i vizi nascosti e di conformità sono ridotte a un anno dalla data di consegna del prodotto, ad eccezione delle parti soggette ad usura definite senza limitazioni nell’articolo 8.9.
8.2 In caso di problemi con il/i prodotto/i acquistato/i sul Sito good-laser.eu, il Cliente è tenuto a contattare CREADIL tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a 410 Rue le Chatelier 38090 VAULX MILIEU o tramite il modulo di contatto da il Sito o direttamente telefonicamente allo 09 77 92 15 08
8.3 Garanzia del produttore
I prodotti coperti da garanzia commerciale del produttore sono espressamente indicati come tali sulla scheda prodotto del prodotto stesso. In assenza di tale precisione, il prodotto non beneficia della garanzia del produttore. Nel caso in cui la garanzia commerciale sia fornita dal Produttore, il Cliente potrà quindi contattare direttamente il Produttore, senza passare attraverso CREADIL, che non fornisce alcuna garanzia contrattuale commerciale in relazione a tali prodotti, ad eccezione di quanto previsto dagli articoli 8.1 e 8.2. . CREADIL metterà comunque a disposizione del Cliente i propri servizi per assisterlo nei rapporti con il Produttore. CREADIL supporta la garanzia commerciale dell’articolo 8.2 per determinati prodotti specificatamente identificati nella scheda prodotto, i diversi casi di reso in garanzia saranno spiegati al cliente dietro semplice richiesta telefonica. CREADIL rifiuterà qualsiasi reso di merce al di fuori del presente quadro contrattuale.
8.4a Per un reso dalla Francia metropolitana, se il difetto è stato identificato come rientrante nel campo di applicazione della garanzia legale o commerciale, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti in garanzia sono a carico di CREADIL. CREADIL emetterà al cliente un buono di reso per l’invio dell’attrezzatura al servizio post-vendita.
8.4b Per tutti gli altri Paesi non menzionati nel paragrafo 8.5a, qualora il difetto sia stato correttamente identificato come rientrante nel campo di applicazione della garanzia commerciale, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti in garanzia saranno a carico del CLIENTE.
8.5 Le spese di restituzione del prodotto al cliente saranno a carico di Creadil o dei suoi fornitori, se il difetto è stato identificato come rientrante nell’ambito di applicazione della garanzia. E questo vale per tutti i Paesi.
8.6 Se il problema riscontrato con il prodotto restituito dal cliente dovesse risultare al di fuori delle garanzie o delle condizioni commerciali, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente. Tuttavia, Creadil non richiederà alcun rimborso al cliente per l’invio iniziale dell’attrezzatura per l’assistenza post-vendita.
8.7 Previo accordo con il cliente e al fine di ridurre tempi e costi, in alternativa alla restituzione dell’attrezzatura potrà essere effettuata al cliente la restituzione della/e parte/i da sostituire. Le parti difettose devono essere spedite a Creadil prima di poter restituire le parti sostitutive.
8.8 Alcune parti dell’attrezzatura contrattata dal cliente sono parti soggette ad usura e non possono essere prese in considerazione ai sensi delle garanzie legali e commerciali. I nostri tecnici sono a vostra disposizione per indicarvi le parti in questione.
8.9 Per motivi di sicurezza e di protezione dell’apparecchiatura durante il trasporto, qualsiasi prodotto restituito dal CLIENTE a CREADIL dovrà essere reso nell’imballaggio originale dell’apparecchiatura. CREADIL si riserva il diritto di rifiutare la ricezione di un prodotto ricevuto in un imballaggio diverso da quello originale dell’apparecchiatura.
8.10 In conformità con la legge, i pezzi di ricambio saranno disponibili per un minimo di 2 anni a partire dalla data di acquisto della nuova apparecchiatura da parte del cliente.
ARTICOLO 9 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i testi, le immagini, le fotografie, i loghi e le creazioni testuali o grafiche riprodotti e integrati nel sito good-laser.eu sono protetti in particolare dalla legge sulla proprietà intellettuale e sul diritto d’autore. In conformità con le disposizioni del codice della proprietà intellettuale, è autorizzato solo l’uso a fini privati. È severamente vietata la riproduzione totale o parziale del sito good-laser.eu.
ARTICOLO 10 – RESPONSABILITÀ
10.1 Le fotografie presenti sulle schede prodotto non sono contrattuali. Il Cliente è tenuto ad accertarsi delle caratteristiche tecniche dei prodotti prima di effettuare l’ordine, così come descritte nella scheda prodotto.
10.2 CREADIL non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore tra le caratteristiche del prodotto, la sua illustrazione e le sue condizioni di vendita.
10.3 L’impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti dovuta ad incompatibilità hardware non potrà dar luogo ad alcun indennizzo o rimborso né alla messa in discussione della responsabilità di CREADIL. È responsabilità del Cliente garantire la compatibilità dell’apparecchiatura ordinata.
10.4 Per quanto riguarda gli acquisti professionali sul Sito good-laser.eu, si ricorda che CREADIL declina ogni responsabilità relativa ad eventuali danni che dovessero verificarsi in seguito all’acquisto di prodotti ad uso professionale. CREADIL non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite operative subite da un professionista a seguito dell’utilizzo dei prodotti o di un ritardo nella consegna.
10.5 CREADIL declina inoltre ogni responsabilità per l’uso o l’uso anomalo che dovesse essere fatto dei prodotti acquistati sul Sito good-laser.eu. Pertanto, CREADIL non potrà essere ritenuta responsabile nel caso di stampe 3D il cui utilizzo potrebbe essere contrario alla legge o alla prassi abituale e normalmente prevista per tale prodotto.
10.6 Il cliente si impegna a prendere visione della documentazione fornita dal produttore (e messa a disposizione da CREADIL) relativa ai propri prodotti, nonché a rispettare integralmente le condizioni di utilizzo dei prodotti impartite dal produttore. CREADIL non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso dei prodotti non conforme alla documentazione del produttore.
ARTICOLO 11 – SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi domanda, reclamo o necessità di informazione, il Servizio Clienti è a disposizione dei visitatori del sito good-laser.eu tramite: – Il modulo di contatto – Per telefono al numero 09 77 92 15 08 – Per posta all’indirizzo CREADIL, 410 Rue le Chatelier 38090 VAULX MILIEU.
ARTICOLO 12 – SERVIZIO TECNICO
Su richiesta del cliente e previo accordo con Creadil, Creadil può fornire un servizio tecnico (riparazione, sostituzione di parti). Verrà quindi fornito un preventivo al cliente. Il preventivo includerà i seguenti elementi: – Costo di spedizione e rispedizione dell’attrezzatura – Costo delle parti da cambiare – Manodopera: 70 € IVA esclusa/ora
ARTICOLO 13 – DATI PERSONALI E INFORMATICI
Le informazioni raccolte al momento dell’ordine sul sito good-laser.eu vengono registrate in un file informatizzato ai fini del tracciamento degli ordini dei prodotti, della loro elaborazione, della loro consegna e dell’applicazione delle garanzie legali e commerciali.
Vengono conservati per 5 anni e hanno lo scopo di garantire l’applicazione delle condizioni di garanzia nonché dei servizi tecnici post-vendita.
In conformità con la legge sulla “Protezione dei dati”, puoi esercitare il tuo diritto di accesso ai dati che ti riguardano e di rettificarli contattando i nostri servizi.
Vi informiamo dell’esistenza della lista di esclusione dal sondaggio telefonico “Bloctel”, alla quale potete iscrivervi qui: bloctel.gouv.fr
ARTICOLO 14 – RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE
Ai sensi dell’articolo L. 612-1 del Codice del consumo, “Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole della controversia tra lui e un professionista. »
Le controversie che rientrano nell’ambito di applicazione dell’articolo L. 612-1 del Codice del consumo sono le controversie definite nell’articolo L. 611-1 del Codice del consumo, vale a dire le controversie di natura contrattuale, relative: all’esecuzione di un contratto di vendita o prestazione di servizi, tra un consumatore e un professionista. Il testo riguarda le controversie interne e quelle transfrontaliere.
Per qualsiasi difficoltà, vi invitiamo a contattarci preventivamente o a contattare il nostro servizio post-vendita:
SAS CREADIL
410 Rue le Chatelier 38090 VAULX MILIEU (Francia).
Tel. n.:+33 (0)9 77 92 15 08
E-mail: admin@creadil.com
Vendita online:
È disponibile una piattaforma di risoluzione delle controversie online: https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr/
Entro un anno dalla tua richiesta ai nostri servizi, in applicazione dell’articolo R. 616-1 del Codice del Consumo, puoi far esaminare la tua richiesta da un mediatore i cui recapiti sono riportati di seguito, sapendo che: Una controversia può essere esaminata solo , salvo circostanze eccezionali, da un unico mediatore: https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr/
ARTICOLO 15 – LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le presenti condizioni generali di vendita saranno regolate dalla legge francese.
PER I CLIENTI PROFESSIONALI, QUALSIASI CONTROVERSIA DERIVANTE DALLA FORMAZIONE, INTERPRETAZIONE O ESECUZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO SARÀ DI COMPETENZA ESCLUSIVA DEI TRIBUNALI DELLA GIURISDIZIONE DI LIONE, ANCHE NEI PROCEDIMENTI SOMMARI, NONOSTANTE LA PLURIMUTAZIONE DI IMPUTATI O L’APPELLO DI TERZI.